Anfragen ohne Frustration
Intake-Formulare, Dokument-Uploads und Kundenportale werden auf WCAG-Konformität geprüft, damit Ihr Response Promise < 1 h erfüllt bleibt.
BFSG 2025 Countdown
BFSG / BITV Accessibility Checklist 2025
Erfüllen Sie WCAG 2.2 AA, halten Sie Ihr Response Promise ein und dokumentieren Sie Barrierefreiheit revisionssicher – für alle Unternehmen und Organisationen.
Worum es geht
Ab dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) für zahlreiche digitale Services. Unsere Checklist verknüpft die WCAG 2.2 AA mit branchenspezifischen KPIs – damit Sie Kunden und Nutzer ohne Barrieren unterstützen und Compliance-Nachweise sichern.
Tipp: Ergänzen Sie die Checklist mit Ihren Servicecockpit-Daten (Completion Rate, Lead-to-Call, Digital Take-up), um Fortschritte im Jour-fixe transparent zu machen.
Enrollment für alle
StepFlow, Kurskataloge und Mediencenter erfüllen Zugänglichkeitsanforderungen – entscheidend für mobile Nutzung > 60 % und Anmeldungen in 3 Schritten.
BFSG-ready Services
Top Tasks, Formular-Prozesse und Monitoring erfüllen BFSG 2025, BITV und OZG – inklusive Servicecockpit-Logging und Feedback-Schleifen.
Quick Audit – Startpunkt
Nutzen Sie die Tabelle, um den aktuellen Stand pro Themenblock zu bewerten. Ergänzen Sie Verantwortliche, Fristen und KPI-Ziele direkt in Ihrem Servicecockpit oder im Jour-fixe-Protokoll.
| Kategorie | Kriterium | KPI / Messpunkt | Segment-Benefit | Status | Notizen |
|---|---|---|---|---|---|
| Governance | Owner, Review-Zyklus & Accessibility-Erklärung dokumentiert | Jour-fixe-Protokoll | Alle | ✔ / ⚠ / ✖ | z. B. Nächster Audit-Termin |
| Wahrnehmbar | Kontraste, Alternativtexte, Medien-Transkripte vollständig | Axe/WAVE Passrate | Alle Branchen | ✔ / ⚠ / ✖ | Betroffene Komponenten |
| Bedienbar | Tastaturbedienung & Fokus-Indikatoren (SC 2.1/2.4.11) | QA-Report, Screenshots | Alle | ✔ / ⚠ / ✖ | z. B. Menü, Modale |
| Verständlich | Formulare mit Fehlermeldungen, Plain Language, StepFlow | Completion Rate, Abbruchpunkte | Alle Branchen | ✔ / ⚠ / ✖ | Segment-spezifische Hinweise |
| Robust | Semantik, ARIA-Einsatz & Regressionstests | Lighthouse ≥ 95, Pa11y CI | Alle | ✔ / ⚠ / ✖ | Letzte Testläufe |
| Monitoring | RUM + Feedback-Kanal aktiv, Eskalation dokumentiert | Servicecockpit KPI | Alle | ✔ / ⚠ / ✖ | z. B. Alerts bei INP > 200 ms |
WCAG 2.2 AA – Detail-Checklisten
Orientieren Sie sich an den vier WCAG-Prinzipien. Ergänzen Sie Ihre Ergebnisse direkt in der Download-Version, damit Verantwortliche nachvollziehen können, welche Maßnahmen umgesetzt wurden.
1. Wahrnehmbar
- ✓ Kontraste ≥ 4.5:1 (Text) / ≥ 3:1 (Large Text, UI)
- ✓ Alternativtexte & Medien-Transkripte vorhanden
- ✓ Reflow bis 320 px ohne horizontales Scrollen
- ✓ Farbunabhängige Kommunikation (z. B. Status, Legenden)
- ✓ Barrierefreie PDF/Office-Alternativen
2. Bedienbar
- ✓ Tastaturbedienung inkl. modaler Dialoge & Menüs
- ✓ Fokus-Indikator nach WCAG 2.2 (SC 2.4.11)
- ✓ Alternative für Drag-and-Drop (SC 2.5.7)
- ✓ Zeitlimit-Kommunikation & Verlängerung
- ✓ Skip-Links, Landmark-Rollen und logische Tab-Reihenfolge
3. Verständlich
- ✓ Klare Seitenhierarchie & konsistente Navigation
- ✓ Formulare mit Labels, Hilfetext, Pflichtfeld-Markierung
- ✓ Fehlermeldungen + Korrekturhinweise (SC 3.3.1/3.3.3)
- ✓ Plain Language, Glossar-Verlinkung, Leichte Sprache für Kernprozesse
- ✓ Schritt-für-Schritt-Anleitungen (z. B. Enrollment, Antrag)
4. Robust
- ✓ Semantische HTML-Struktur, ARIA sparsam eingesetzt
- ✓ Buttons/Links korrekt ausgezeichnet, keine `div`-Klickflächen
- ✓ Regressionstests (Lighthouse, Axe, Pa11y) automatisiert
- ✓ Screenreader-Tests (NVDA, VoiceOver, TalkBack) dokumentiert
- ✓ RUM-/Feedback-Schleife für reale Nutzer:innen
Segment-spezifische Add-ons
Dienstleister & Beratung
- Anfragenformulare: Tastatur- & Screenreader-freundlich
- Response Promise sichtbar, Kontaktwege redundant (Telefon, E-Mail)
- Dokument-Uploads mit Alternativtext & Statusnachrichten
- CRM/Servicecockpit protokolliert Barrieren & Reaktionszeiten
Schulen & Bildung
- StepFlow: 3-Schritte-Anleitungen, Fortschrittsanzeige, Validierung
- Mehrsprachig (`lang`-Attribute), einfache Formulierungen
- Mediencenter mit Untertiteln, Transkripten, Download-Alternativen
- Elternkommunikation: Barrierefreie Newsletter & Reminder
Organisationen & Non-Profit
- Top Tasks mit klarer Aktionsbezeichnung („Antrag starten“)
- Plain Language, Leichte Sprache, Gebärdenvideo verfügbar
- Feedback-Kanal mit SLA (< 5 Werktage) dokumentiert
- Servicecockpit: Completion Rate <→ Barriere-Meldungen korrelieren
Governance & Monitoring
Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt, sondern Teil Ihres Qualitätsmanagements. Kombinieren Sie
- ✓ Verantwortliche & Vertretung je Bereich dokumentiert
- ✓ Accessibility-Erklärung & Feedback-Kanal aktuell
- ✓ Audit-Log (GitOps, Notion, Ticketing) für jeden Fix
- ✓ Alerts bei INP > 200 ms, Completion Rate < Zielwert, Barriere-Meldungen
- ✓ Schulungen & Shadowing für Redaktion/Entwicklung min. jährlich